妥善处置投诉集中的热点问题切实保障快递服务

为畅通寄递渠道，做好春节寄递服务创造有利条件，最近几天，陕西省邮政管理局携手12家省级主要寄递企业开展云端视频会议，通报全省疫情防控总体情况和西安市邮政快递业复工复产情况，各参会企业纷纷表示部分网点已重新运行，正加速恢复快递派送。

目前河南，天津疫情防控形势严峻复杂，陕西疫情防控正处于‘清零’关键阶段，全省邮政管理系统和邮政快递企业在做好行业疫情防控工作的前提下，有序组织西安等地邮政快递业恢复生产操作，切实保障快递服务相关负责人强调，西安，咸阳，延安要统筹做好疫情防控和寄递业服务保障，临近河南的渭南，商洛等市要高度防范涉疫邮件，提前做好思想准备，行动准备

陕西省邮政管理局要求，各市邮政管理局要精准指导，精准服务，做到一区一策，一企一策，助力快递企业复工复业，相关企业在寄递过程中，做好安全和防控工作，全面落实外防输入，内防反弹总体防控策略，坚持人物同防。

快递企业要密切关注消费者诉求，妥善处置投诉集中的热点问题相关负责人表示，下一步陕西邮政管理局将强化协调衔接，统筹推进全省邮政快递业疫情防控和寄递服务保障工作

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