清博智能科技刘旭：通过深度倾听，优化服务流程

由中国商业联合会主办的第十届全国售后服务评价暨标准宣贯活动于2021年12月22日在海南博鳌举行北京清博智能科技有限公司副总裁刘旭出席并演讲

刘旭称，北京清博智能科技有限公司通过全网的社交平台，电商评价和企业内部售后反馈等数据配合效果，做出科学的计算和评定，从而有效地提升用户理念。

刘旭介绍了公司的两个核心能力，第一是精准捕捉做到7*24小时，全天集纳全网数据，通过量化数据，帮助客户进行提升，对于企业多个工作流程，如产品设计，运营推广，客户商务，技术数据做流程升级，配合消费者洞察，动态知识图谱管理等手段，做整体的企业数字化升级，全方位提升效益

第二个核心能力就是深度倾听，识别公开数据的表达实体，场景，情感，情绪判断，而主要的功能就是分析的维度，把原有松散，难得找出价值信息，按照多个绿色维度进行标签锁定从而整理出有价值的信息在售后方面，可以优化售后服务流程，了解售后问题，进行售后服务情况分析，进行用户使用情况反馈，跟随客户体验与反馈，调整售后服务，进行营销事件策划管理，形成产品设计生产，将售后的闭环提升

截至中午收市，中国核能科技涨近20%，报11港元/股；南山控股报13元/股，涨幅达9.06%，总市值为875亿。

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