世茂服务钱苗：重视“对人的服务”，更好满足业主和用户的需求

12月13日下午，世茂服务综合物业管理中心资产经营副总经理钱苗受邀参加网易无界生活计划-大咖直播季栏目，她表示，在做好“对物的管理”的同时，世茂服务还重视“对人的服务”，建立“客户反应型”的服务团队，世茂服务1001管家与保洁、保安等一线员工一起努力工作，为业主创造优美舒适的生活环境，提供无微不至的温暖服务。

她表示，世茂服务以“美好生活智造者”为品牌理念，好的物业服务能够给业主的生活带来许多美好的变化。在她看来，好的物业服务不仅能够给业主带来安全感、提高业主的生活质量、和谐邻里关系等，而且还能满足业主和用户的多元需求，提供他们需要的商品和服务。

以世茂服务为例，世茂服务打造深蓝社区，每年在全国举办世茂幸福跑、美好蓝不住、文化进社区等2000多场次各类丰富的人文活动，为业主创造和谐的邻里关系和更加美好的生活体验。

世茂服务紧跟国家城市一刻钟便民生活圈建设的步伐，围绕“用户”和“资产”，发展增值服务业务，布局本地生活、社区教育、家居家装、居家养老等服务内容，创新构建“0-2KM世茂社区新生态”，满足业主和用户的多元需求。

世茂服务旗下社区新生活平台SUNIT世集构建线上平台与线下空间，是家的延伸，是第二客厅，比如周末的午后，父母带着孩子和长辈来到SUNIT世集，将孩子交给社区教育品牌茂阅岛的老师，妈妈享受一个放松身心的美容SPA，父母和合唱团的伙伴们在X空间排练演出，爸爸则可以点一杯咖啡在图书馆享受阅读的乐趣，一家人的美好时光在世集重叠和延伸。围绕社区用户的生活需求，世茂服务旗下新零售平台世茂世集以“衣食住行”为出发点，精选本地好物，旨在为社区用户提供更私享、更快捷、更优质的社区购物体验，引领社区新零售的新潮流。

作为世茂服务旗下社区教育品牌，茂阅岛主要针对0-3岁婴幼儿提供托育服务，并向3-6岁儿童提供托管服务，家长和孩子不出社区，就可以享受优质的社区教育。比如，对于年轻的双职工家庭，平时没有时间照看孩子，早上去上班时，可将孩子安排在小区内的茂阅岛，友邻有伴，在玩中学，爸爸妈妈下班后，再把孩子领回家，既安全又便利。

在家居家装方面，世茂服务为业主提供包括精装、家装、拎包入住，以及家居产品推介等服务。世茂服务紧跟国家倡导的“物业服务+生活服务”模式，于今年8月合作了养老服务企业椿熙堂，共同发展居家养老服务，老年业主不用出门，在家里就可以享受到专业优质的养老服务。

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